STATIC REFERENCE

Đội ngũ đằng sau 11th xây dựng nền tảng này cho thị trường Việt Nam

Chúng tôi tập hợp live casino, slot và sportsbook vào một giao diện, kết nối với MoMo, ZaloPay và VNPay để bạn có thể nạp tiền và chơi...

Sảnh live casino từ Evolution và Pragmatic PlayHỗ trợ MoMo, ZaloPay và VNPayMột tài khoản cho mọi sản phẩmThiết kế responsive cho di động

Khám phá sảnh Xem FAQ

Chúng tôi đặt trọng tâm vào trải nghiệm người dùng Việt Nam

11th được hình thành từ ý tưởng đơn giản: đưa live casino, slot và sportsbook vào cùng một nền tảng mà người dùng Việt Nam có thể truy cập dễ dàng. Chúng tôi chọn Evolution Gaming và Pragmatic Play Live cho bàn live, NetEnt và Pragmatic Play cho slot, còn sportsbook được thiết kế để hiển thị tỷ lệ kèo rõ ràng

cho bóng đá và eSports. Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi tích hợp MoMo, ZaloPay và VNPay ngay từ đầu, đảm bảo giao dịch nạp tiền xử lý trong vài phút. Chúng tôi không ngừng cải thiện tốc độ tải trang, bố cục giao diện và quy trình rút tiền để bạn có trải nghiệm mượt mà nhất.

Evolution Gaming
Pragmatic Play
NetEnt
MoMo
ZaloPay
VNPay

BA TRỤ CỘT

Ba lĩnh vực chúng tôi tập trung phát triển mỗi ngày

Chúng tôi chia công việc thành ba nhóm: sảnh game, thanh toán và chính sách bảo mật. Mỗi nhóm có mục tiêu riêng nhưng đều hướng đến một điều: giúp bạn chơi...

SẢNH GAME

Thư viện từ các studio hàng đầu

Chúng tôi hợp tác với Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt và Microgaming để mang đến bàn...

THANH TOÁN

Nạp và rút qua ví điện tử Việt Nam

Chúng tôi tích hợp MoMo, ZaloPay và VNPay để bạn nạp tiền bằng ví quen thuộc...

BẢO MẬT

Mã hóa và xác thực hai lớp

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối và yêu cầu xác thực...

CON SỐ NỀN TẢNG

Các chỉ số định hình cấu trúc 11th

Studio game hợp tác

Ví điện tử Việt Nam

24h

Thời gian xử lý rút tiền

Kênh hỗ trợ trực tuyến

HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Các kênh bạn có thể liên hệ với chúng tôi

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi làm việc mỗi ngày từ chín giờ sáng đến một giờ sáng hôm sau, sẵn...

TÍN HIỆU UY TÍN

Cách chúng tôi xây dựng niềm tin với người dùng

Chúng tôi đặt tính minh bạch lên hàng đầu: công khai studio game, phương thức thanh toán, thời gian xử lý và quy trình xác minh. Mỗi chính sách được viết rõ...

Mã hóa SSL toàn bộ kết nối

Mọi trang trên 11th.pro đều được bảo vệ bằng chứng chỉ SSL, mã hóa dữ liệu giữa trình duyệt của bạn và máy chủ chúng tôi để ngăn chặn truy cập trái phép.

Xác thực hai lớp cho rút tiền

Khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu, chúng tôi gửi mã OTP qua SMS hoặc email. Bạn nhập mã đó để hoàn tất giao dịch, đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới thực hiện được lệnh rút.

Lịch sử giao dịch minh bạch

Trang cá nhân hiển thị mọi giao dịch nạp, rút và đặt cược với dấu thời gian, số tiền và trạng thái. Bạn có thể xuất báo cáo theo tuần hoặc theo tháng để theo dõi chi tiêu.

Studio game được công khai

Chúng tôi liệt kê tên studio và link đến trang chính thức của họ trong phần chân trang. Bạn có thể xác minh rằng Evolution Gaming, Pragmatic Play và NetEnt thực sự cung cấp game cho 11th.

Chính sách quyền riêng tư rõ ràng

Chúng tôi chỉ thu thập email, số điện thoại và dữ liệu thanh toán cần thiết cho hoạt động tài khoản. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba và bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào.

Quy trình xử lý khiếu nại

Nếu bạn gặp vấn đề với giao dịch hoặc kết quả cược, gửi ticket qua trang hỗ trợ. Chúng tôi xem xét trong vòng bốn mươi tám giờ và cung cấp kết luận kèm bằng chứng log hệ thống.

Những yếu tố chúng tôi giữ ổn định trên toàn nền tảng

Chúng tôi duy trì cùng một bộ studio game, phương thức thanh toán và quy trình hỗ trợ cho tất cả người dùng. Bạn sẽ không gặp phiên...

Cùng một thư viện game

Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt và Microgaming xuất hiện trên mọi tài khoản. Bạn thấy Sweet Bonanza ở Hà Nội hay TP. Hồ Chí Minh đều là phiên bản giống hệt nhau từ studio gốc.

Cùng ba ví điện tử

Chúng tôi hỗ trợ MoMo, ZaloPay và VNPay cho mọi tài khoản. Không có ví nào bị ẩn hay giới hạn theo vùng miền, giúp bạn chọn phương thức quen thuộc nhất mà không phải lo lắng.

Thời gian xử lý rút tiền cố định

Mọi yêu cầu rút tiền đều trải qua quy trình xác minh giống nhau và hoàn tất trong vòng hai mươi bốn giờ. Chúng tôi không ưu tiên tài khoản nào hơn tài khoản khác dựa trên số dư hay lịch sử.

Giao diện responsive thống nhất

Bạn truy cập 11th.pro trên iPhone, Android hay desktop đều thấy cùng bố cục sảnh game, cùng nút thanh toán và cùng menu điều hướng. Chúng tôi chỉ điều chỉnh kích thước để phù hợp màn hình.

Giờ hỗ trợ live chat không đổi

Đội ngũ hỗ trợ làm việc từ chín giờ sáng đến một giờ sáng mỗi ngày. Bạn mở live chat trong khung giờ đó và nhận phản hồi trung bình ba phút, bất kể ngày trong tuần.

Chính sách quyền riêng tư chung

Mọi tài khoản tuân theo cùng một chính sách quyền riêng tư: chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết, mã hóa trong quá trình truyền và không chia sẻ cho bên thứ ba không liên quan.

Quy trình xác minh tài khoản giống nhau

Khi bạn rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu ảnh CMND hoặc CCCD và xác thực qua OTP. Quy trình này áp dụng cho tất cả người dùng để đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định nội bộ.

DẤU ẤN THƯƠNG HIỆU

Những yếu tố định hình trải nghiệm trên 11th

Chúng tôi xây dựng 11th xung quanh vài nguyên tắc cốt lõi: tích hợp ví điện tử địa phương, giao diện một trang cho mọi sản phẩm và...

Tích hợp ví điện tử Việt Nam Chúng tôi ưu tiên MoMo, ZaloPay và VNPay vì đây...

Giao diện một trang cho mọi sản phẩm Live casino, slot và sportsbook nằm trên cùng một thanh...

Hỗ trợ đa kênh với giờ làm việc rõ ràng Đội ngũ hỗ trợ hoạt động từ chín giờ sáng...

Quy trình xác minh tài khoản minh bạch Chúng tôi yêu cầu ảnh CMND hoặc CCCD khi bạn...

Lịch sử giao dịch xuất được báo cáo Trang cá nhân cho phép bạn lọc giao dịch theo...

Stream trực tiếp từ studio Evolution Bàn live casino được phát từ studio châu Âu của...

Những câu hỏi chúng tôi nhận được về 11th

Chúng tôi có đội ngũ kỹ thuật, hỗ trợ khách hàng và quản lý sản phẩm làm việc từ xa tại các thành phố lớn ở Việt Nam. Đội ngũ kỹ thuật chịu trách nhiệm tích hợp game và thanh toán, còn đội hỗ trợ trực tuyến từ chín giờ sáng đến một giờ sáng mỗi ngày.

Chúng tôi chọn Evolution Gaming vì họ cung cấp bàn live casino với dealer thật và stream chất lượng cao, còn Pragmatic Play nổi tiếng với slot như Sweet Bonanza và Gates of Olympus. Hai studio này đảm bảo thư viện game đa dạng và ổn định cho người dùng Việt Nam.

Chúng tôi kết nối API của ba ví điện tử này với hệ thống thanh toán nội bộ. Khi bạn chọn nạp tiền, hệ thống tạo mã QR hoặc link thanh toán, bạn xác nhận trên ứng dụng ví và số dư được cập nhật trong hai phút.

Chúng tôi thu thập email, số điện thoại và dữ liệu thanh toán để vận hành tài khoản. Dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền, lưu trữ trên máy chủ bảo mật và không chia sẻ cho bên thứ ba không liên quan. Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào.

Chúng tôi đang đàm phán với vài studio slot và live casino khác để bổ sung vào thư viện. Khi có hợp đồng chính thức, chúng tôi sẽ thông báo qua email và banner trên trang chủ để bạn biết thêm lựa chọn mới.

Khi bạn gửi khiếu nại qua email hoặc ticket hỗ trợ, đội ngũ kiểm tra log giao dịch và lịch sử cược trong vòng bốn mươi tám giờ. Chúng tôi gửi kết luận kèm bằng chứng hệ thống và giải thích chi tiết nếu cần điều chỉnh số dư.

Chúng tôi cần xác minh danh tính để đảm bảo chỉ chủ tài khoản thực hiện lệnh rút tiền, ngăn chặn gian lận và tuân thủ quy định nội bộ. Bạn chỉ cần gửi ảnh CMND hoặc CCCD một lần và quy trình hoàn tất trong mười hai giờ.